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火狐体育电竞app首页:一个公式教你搞定场景化设计
日期:2022-06-18 17:08:37 来源:火狐体育靠谱吗 作者:火狐app靠谱吗

  场景 = 什么类型的用户(Who)在什么时间(When)什么地点(Where),因为察觉到什么事物(What)而产生什么需求(What Needs),并能够通过什么行为(How to act)来满足这种需求。

  所谓场景化设计,就是把用户使用产品的典型场景进行提炼,并以场景公式的形式清晰的描述出来,然后在产品设计中把用户场景具象化,在特定的时机为用户提供所需的信息和自然交互,帮助用户自然而然达成目标的一种设计方式。

  产品形式的场景化:把场景公式翻译成产品语言,在特定的时机为用户提供特定的信息和交互,帮助用户顺畅自然的达成目标。

  我们可以做个简单的类比,文字场景化就好比剧本,而产品场景化就好比电影,要讲好一个故事,需要先要把故事翻译成剧本,然后再把剧本拍摄成电影,才能取得更多用户的共鸣。

  举个栗子:有红点强迫症的学生晓梧,在下课回宿舍的路上,打开手机 QQ 后,发现几条消息,她扫了一眼都不太感兴趣,于是拖动红点标记,将全部未读信息同时置为已读。

  这就是把用户需求翻译成的剧本,各个要素都很完备,而 QQ 的一键退出设计,正是对这个剧本的一种精彩演绎。

  当我们从现实世界得到了用户洞察,还需要将这些洞察翻译成产品语言,才能够让用户注意、理解,进而使用并喜欢我们的产品。设计是为了弥合产品实现和用户心智的鸿沟,而场景化设计,正是借着还原用户的现实场景,可以让产品的表现模型尽可能的趋近用户的心理模型,拉近用户与产品的情感距离。

  通过场景化的设计,可以促进用户理解(减少用户认知成本),提升效率(降低用户操作成本),引起用户共鸣(情感化设计),帮助用户和产品更快更好地达成目标。

  要做场景化的设计,需要先将用户的场景清晰的表达出来,这就要求我们前期在做用户洞察的时候注意收集和提炼相关的场景化信息,收集场景化信息的问题一般包括(以搜索为例,大家可以替换成自家业务场景):

  大家尽量提炼这个详细版的场景描述,如果有些信息不需要明确,则至少要完成以下简略版的场景描述。

  当我们将用户场景提炼出来后,就可以针对不同的用户,在不同的时间、地点、和外界刺激下给用户提供不同的信息和交互。

  以支付宝为例,它基于不同的用户画像,会为不同的用户提供完全不同的产品信息和服务,引导用户使用和成长。

  以高德地图为例,它基于用户当下的位置,在地图首页搜索框之上的 C 位 提供推荐服务,帮助用户快速触达此时此地最可能需要的服务,比如:

  以苹果手机接听电话为例,当手机处于未锁屏状态下的接听电话,点击即可接听;当手机处于锁屏状态下的接听电话,需要滑动才能接听,避免误触。

  再以百度地图为例,如果查询骑行或自驾路线后,停留在路线页面无速度,则会保持在路线页,若检测到稳定的速度,则会自动进入导航页;

  录制语音消息时,因为上限是 1 分钟,如果用户说线 秒,会出现振动和倒计时提示,振动是为了让没看屏幕的用户将注意力拉回屏幕,倒计时是为了让用户感知到录音即将结束,这都是很好的基于用户行为的场景化设计。

  QQ 里面关于这样的细节创新很多,比如一开始我提到的一键清空所有未读消息,长按聊天窗口切换最近会话等,都是基于目标更便捷的交互创新。

  去提供相应的信息和服务,在保证用户目标达成的同时,让用户理解更容易,行为更便捷,情感更愉悦。

  悦有所思,人人都是产品经理专栏作家。10 年体验设计经验,崇尚理论指导实践,实践迭代理论,热衷于学习、解构、建构、传播交互设计、服务设计、行为设计等设计相关领域知识。